超長期售后服務

超長期售后是我們根據15年的工作經驗提出的一款服務。通常情況下,我們交稿后,會與客戶有一個關于確認環節的溝通。用戶確認后,界定我們的工作完成。但是確實有個別客戶,拿到文件并不是當時就用或就確認的,那么,即使過了合同約定時間,只要您說清楚了要求,我們也會提供相應的說明。例如有的客戶會提問題,這個是什么意思?這個是怎么回事兒?我們會幫助客戶說明白、搞清楚,幫助他們做好翻譯相關的其他事宜。但是,我們不支持這種被超長期的項目。因為任何工作都有熱門期,過了這段時間,好多事大家都不記得或記不清了,然后再從頭理頭緒,也是很費時間的。從時間成本上來說,應該盡量避免這類情況發生。

再有,需要說明的一點時,超長期售后,是提供一種翻譯支持,而不是作為用戶的您對翻譯項目放任自流,最好若干年來來找后賬。這是完全不同的兩個概念。

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